Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

KVKK Madde 3(1)(ı) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Aracımda Oto Ekspertiz A.Ş., kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Araç bilgileri: Plaka, marka, model, şasi numarası, kilometre
• Randevu bilgileri: Seçilen bayi, paket, tarih ve saat tercihi, notlar
• İşlem güvenliği: IP adresi (anti-spam ve denetim amaçlı)
• Çerez verileri: Oturum çerezleri (zorunlu) ve anonim analitik çerezler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Online randevu taleplerinizin alınması ve ilgili bayiye iletilmesi
• Ekspertiz raporlarının hazırlanması ve dijital olarak saklanması
• QR kod doğrulamalı rapor erişiminin sağlanması
• Müşteri hizmetleri ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, ticari defter vb.)
• Sahtekarlık ve kötüye kullanım girişimlerinin tespiti

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, randevu talebinizi karşılayacak yetkili Aracımda bayisi ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Yasal yükümlülükler veya yetkili kamu kurumlarının talepleri haricinde verileriniz hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amaçlı kullanılmaz. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz; web sitemiz üzerindeki formlar (randevu, iletişim), telefon görüşmeleri ve bayilerimizde gerçekleştirilen ekspertiz işlemleri aracılığıyla elde edilmektedir. KVKK Madde 5(2) çerçevesinde; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Saklama Süresi

Randevu talepleri talep tarihinden itibaren 1 yıl, ekspertiz raporları ise muhasebe ve ticari defter mevzuatı kapsamında 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Saklama süresinin sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonimleştirilmektedir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz; SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarı, erişim yetki kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve veri tabanı yedekleme prosedürleri ile korunmaktadır. Yalnızca ilgili görevimiz çerçevesinde yetkilendirilmiş personelimiz verilerinize erişebilir.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme,
• Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine talebinizin niteliğini açıklayan bir e-posta gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Çerez Politikası

Web sitemiz; oturum yönetimi için zorunlu çerezler ve site kullanımını anlamak için anonim analitik çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

11. Güncellemeler

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamımızdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.